Spokojna wypłata bez blokady

Przed weryfikacją i po niej: konto w Mrpacho Casino

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje środki, a zespół rozpatruje komplet dokumentów w ciągu 64 godzin.

Rozpocznij weryfikację

OGL/2013/4934/679 – Gaming Control Board Curaçao, audyt QUINEL i iTech Labs

Jasność co do terminu

Sprawdź najważniejsze dane

Poniższe zestawienie zbiera fakty, które odpowiadają na najczęstsze pytania o kontrolę konta.

Kto sprawdza

Mrpacho Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/4934/679

Czas rozpatrzenia

64 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Dobra pierwsza próba

Przejdź kontrolę przy pierwszym podejściu

Mrpacho Casino stawia na jednoznaczne zdjęcia i jasny opis, co dokładnie ma być widoczne.

Twoje miejsce w panelu

Zaloguj się i wejdź w sekcję weryfikacji w ustawieniach konta; zobaczysz tam listę pozycji do uzupełnienia i status każdej z nich.

Pełna strona ze zdjęciem

Wybierz dowód osobisty lub paszport i wykonaj ostre zdjęcie całej strony ze zdjęciem oraz datą ważności; żaden róg nie może być ucięty.

Czytelny adres na dokumencie

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem; dokument powinien być czytelny w całości, także przy numerze i dacie.

Gotowe bez dopłat

Po wysłaniu kompletu nic więcej nie robisz: zespół odpowiada w ciągu 64 godzin, a przy nieczytelnym pliku dostajesz prośbę o powtórzenie jednego zdjęcia.

Kompletujesz dokumenty

Co trafia do sprawdzenia

Po tej tabeli wiesz, który dokument potwierdza jaką informację i co musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagania kopiiCała strona ze zdjęciem i datą ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Wymagania kopiiImię, nazwisko, adres oraz data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło Twoich wpłat

Wymagania kopiiWidoczna pierwsza i ostatnia cyfra numeru

Czysty skan za pierwszym razem

Nie ucinaj rogów dokumentu. Zdjęcie robione w pośpiechu gubi rogi i ostre litery, więc osoba sprawdzająca nie widzi numeru dokumentu ani daty. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole. Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej.

Skąd różnica w nazwisku? Dane w panelu wpisane inaczej niż w dokumencie — skrót imienia, stary adres — budzą wątpliwość, czy konto należy do tej samej osoby. Podaj w panelu dane dokładnie jak w dowodzie. Napisz na [email protected] o zmianie adresu.

Wyślij plik bez obróbki. Przycięty kadr albo wyretuszowany skan wygląda jak próba ukrycia danych, dlatego każdy taki plik wraca do wysyłki. Wyślij oryginalny plik prosto z aparatu. Zostaw całą kartkę w kadrze, bez przycinania.

Spokojna odpowiedź o Twoje wpłaty

Gdy wpłacasz regularnie albo większe kwoty, licencja Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2013/4934/679, zobowiązuje Mrpacho Casino do sprawdzenia źródła środków. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, taki sam dla każdego gracza — nie podejrzenie wobec Ciebie.

Lista bywa krótsza, niż się wydaje — zależy od tego, skąd realnie pochodzą Twoje wpłaty.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne rozliczenie podatku
potwierdzenie sprzedaży mieszkania
wyciąg z rachunku oszczędnościowego

Cztery momenty kontroli

Sprawdź konto przed wnioskiem

Kontrola nie zależy od szczęścia w grze — wynika z momentu, w którym akurat jesteś.

Przygotuj dowód pochodzenia

Przy kwocie wyraźnie wyższej niż dotychczasowe wpłaty kasyno musi wiedzieć, czy środki nie pochodzą z niedozwolonego źródła; prosimy wtedy o dokument pokazujący ich pochodzenie.

Próg pierwszej wypłaty

Pierwsza wypłata domyka cykl wpłat i wypłat, więc właśnie wtedy potwierdzamy tożsamość oraz adres, zanim pieniądze wyjdą z konta.

Nowa metoda pod kontrolą

Nowa karta albo portfel pieniężny zmieniają trasę pieniędzy, dlatego prosimy o potwierdzenie, że metoda należy do Ciebie i że wpłata jest Twoja.

Wyższy limit, ta sama kontrola

Podniesienie limitu zwiększa skalę gry, więc kasyno chce mieć pewność, że stać Cię na taką zmianę i że środki są legalne.

Bez zbędnych powtórek

Zanim wyślesz dokumenty, a potem

W Mrpacho Casino każdą odpowiedź opieramy na zasadach licencji i podajemy bez ogólników.

Dokument odrzucono, więc co dalej z moim wnioskiem?+

Przyczyna odrzucenia zawsze jest podana w wiadomości od zespołu weryfikacji, więc zacznij od jej przeczytania. Najczęściej wystarczy nowe zdjęcie z pełnymi krawędziami i wyraźnym tekstem. Poprawiony plik wyślij na adres [email protected], a sprawdzenie ruszy od nowa.

Kto wydał licencję i jaki ma numer?+

Działalność nadzoruje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2013/4934/679. Operatorem jest Mrpacho Casino N.V. z siedzibą pod adresem Schottegatweg Oost, Willemstad. Ten sam nadzór nakłada na nas obowiązek sprawdzania graczy.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów?+

Na decyzję potrzebujemy do 64 godzin od chwili, gdy komplet materiałów trafi do naszego zespołu. Czas liczymy od ostatniego wysłanego pliku, nie od początku rozmowy na czacie. Braki w zdjęciach wydłużają ten okres, bo wtedy zaczynamy od nowa.

Czy sprawdzenie jest konieczne przed pierwszą wypłatą?+

Tak, bez zakończonej weryfikacji nie zrealizujemy pierwszej wypłaty i wynika to wprost z warunków licencji. Możemy też poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć je pod ręką, żeby nie zatrzymać późniejszej wypłaty.

Czy moje pliki są bezpieczne?+

Tak, przesyłanie odbywa się przez połączenie szyfrowane 128-bit SSL, więc dokumenty nie krążą otwartym kanałem. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby zajmujące się weryfikacją i zgodnością. W sprawach danych osobowych piszesz na [email protected].

Czy zdjęcia z telefonu wystarczą do weryfikacji?+

Tak, pliki zrobione telefonem przyjmujemy, o ile dokument leży na płaskiej powierzchni i jest dobrze oświetlony. Nie kadruj zdjęcia i nie zasłaniaj palcami żadnego fragmentu. Rozmyty podpis albo odblask na zdjęciu to najczęstsza przyczyna ponownego wysłania.